长安汽车董事长朱华荣曾表示:“用户最终会选择那些选择了用户的品牌。”。事实上，长安汽车一直在坚定地践行“以客户为中心”的服务理念。2019年10月，长安汽车发布“陪伴服务计划”，倡导“用户触点全覆盖、用户需求全管理、诉求管理全闭环”的理念！
一年多来，广大知音体验官为长安汽车出谋划策，为长安汽车的客户服务创造了无尽的价值。也是春节即将到来的时候。长安汽车准备了新年礼物，表达对知音体验官的感谢！1月起，长安汽车陆续向知音体验官发放定制版春节大礼包！在这份丰厚的大礼中，不仅有一年一度的“长安牌”春联套装，为用户装点春节；印有长安标志的“长安牌”口罩在部分地区发放给用户，帮助用户在疫情中安全健康！长安汽车的大礼包不仅给用户送去了浓浓的年味，更送去了健康与安全！
感恩用户，回馈用户，正是因为众多知音体验官的努力，长安汽车才更好。近7000名知音体验官，覆盖长安骑行、欧尚汽车、长安新能源、凯程汽车四大品牌，全国31个省区。一年来，长安汽车携手知音体验官参与线上线下活动30余场，重庆体验粉丝节、5G远程服务、UNI-K建模；青海体验新能源汽车赛和公益植树；体验北京广州国际车展，打卡在线名人位置；参观一流的生产基地和供应商合作伙伴。同伴体验官也在一次又一次的见面，更多的了解长安，感受长安。
多一些理解，多一些力量。长安汽车陪伴体验官计划不仅开辟了用户了解和走进长安的渠道，也成为长安汽车倾听用户意见、共同监督和提升长安汽车服务质量的有效途径。
长安汽车是先选择客户，再被客户选择。未来，陪伴体验官计划将继续完善升级，在长安开放日、超级日(参与大型汽车赛事、展览、城市热点打卡)、自由日(享受车生活、体验多彩生活)、遇见知音、爱心公益(发现爱、传递爱、增添爱)四大IP举办近百场活动。同时继续开展品牌、产品、服务等主题体验活动。此外，还为知音体验官准备了上亿积分和专属权益！
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